Ответы на вопросы

В данном разделе собраны наиболее популярные вопросы от наших клиентов.

ЧАСТО задаваемые вопросы

Да, после согласования стоимости работ и расходных материалов заключается Договор на оказание услуги. Он содержит условия оказания услуги, гарантии, сроки и порядок оплаты, спецификацию и акт выполненных работ.

Срок выполнения работ зависит от сложности и обьема работ. Средний срок выполнения заказа высокой сложности от 10 рабочих дней, средней сложности 7-10 рабочих дней, срок выполнения заказа невысокой сложности 3-5 рабочих дней.

По Договору имущество Заказчика принимается по Акту приема-передачи. Исполнитель несёт полную материальную ответственность за сохранность имущества Заказчика.

Да, контроль качества происходит по всей цепочке выполнения заказа в комплексе «бережливого производства», начиная с этапа обработки заявки; согласования перечня работ, в соответствии со спецификацией по Договору и производственным заданием; согласованному перечню материалов и производимых работ; стандартизации процессов, соблюдение технологии производства и соответствующего применения оборудования и инструмента при разборе, раскрое и пошиве, сборке и упаковке изделия, подготовке к транспортировке. Контроль качества осуществляет начальник производства, с опытом работы более 25 лет.

Мастер-замерщик приезжает к заказчику с образцами обивочного материала, чтобы помочь с выбором, дать рекомендации по дальнейшей эксплуатации мебели с данным видом материала, осматривает мебель, делает замеры, определяет объём работы и количество материалов, производит расчет стоимости работ.

Да, мастер-оценщик, по согласованию, выезжает до 100 км за МКАД .

Да, частичную перетяжку заказать можно! Возможно произвести замену обивки на отдельных элементах мебели, оставив первоначальную обивку остальных элементов в неизменном виде.

Да, работы с материалом заказчика производятся, после согласования всех расчетов по объёму работ, материалов внутреннего наполнителя, используемой фурнитуры и декора, рисунка ткани и специфики кроя, количества материалов. Это поможет избежать ситуаций, когда материала не хватает или наоборот может остаться лишнее.

Да, заказчик может самостоятельно организовать перевозку мебели в ателье, предварительно согласовав время приезда.

После подписания Договора заказчик, на основании выставленного счета, вносит предоплату 50% от стоимости заказа, а после выполнения работы и подписания акта выполненных работ оплачивает оставшуюся сумму. Оплатить заказ можно любым удобным для заказчика способом. Возможно произвести оплату за наличный и безналичный расчёт, банковской картой, перевод в системе СБП.